Chính sách đổi trả

Trang chủ Chính sách đổi trả

2019-09-18 10:41:44

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công ty Thi Công Bảng Hiệu Quảng Cáo luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và áp dụng chính sách đổi trả, bảo hành minh bạch, linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng với thiết kế, mẫu mã, kích thước, màu sắc đã thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc thi công (ví dụ: đèn LED hỏng, chữ nổi bong tróc, hộp đèn không sáng đều...).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng thêm sau lắp đặt, kèm theo hóa đơn, biên bản nghiệm thu và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

Lưu ý:

  • Chính sách áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua hotline, website, email hoặc trực tiếp tại công ty.
  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm thanh lý, khuyến mãi đặc biệt hoặc sản phẩm đã tùy chỉnh theo yêu cầu riêng mà không có lỗi từ phía công ty.

2. Thời hạn đổi trả

  • Đổi sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao dự án.
  • Trả sản phẩm: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao dự án.
  • Đối với các dự án thi công tại chỗ (lắp đặt trực tiếp), thời hạn tính từ ngày hoàn thành lắp đặt.
  • Sau thời hạn trên, chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành theo chính sách bảo hành riêng.

3. Quy trình đổi trả

  1. Quý khách liên hệ hotline hoặc email để thông báo lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh minh chứng và hóa đơn/biên bản nghiệm thu.
  2. Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 1-3 ngày làm việc.
  3. Nếu đủ điều kiện:
    • Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thi công lại miễn phí, hoặc thay thế bằng sản phẩm tương đương.
    • Trả sản phẩm: Hoàn tiền 100% giá trị hợp đồng (sau khi trừ chi phí đã phát sinh nếu có).
  4. Chỉ hỗ trợ đổi trả một lần/dự án.

4. Chi phí liên quan

  • Công ty chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thi công lại hoặc vận chuyển (nếu cần) trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi.
  • Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, quý khách thanh toán phần chênh lệch.
  • Nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm hỏng hóc do quá trình sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hoặc tác động ngoại lực từ khách hàng.
  • Quý khách thay đổi ý kiến về thiết kế sau khi đã phê duyệt và sản xuất.
  • Sản phẩm đã qua thời hạn đổi trả quy định.

6. Chính sách bảo hành

  • Bảo hành từ 12-24 tháng tùy theo loại sản phẩm và vật liệu (đèn LED, hệ thống điện, cấu trúc...).
  • Hỗ trợ sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành nếu lỗi do sản xuất hoặc thi công.
  • Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do thiên tai, sự cố điện hoặc sử dụng sai quy định.

Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả và bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.

7. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ: CÔNG TY THI CÔNG BẢNG HIỆU QUẢNG CÁO

Website https://thicongbanghieuquangcao.com/ đang được vận hành bởi CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - IN ẤN MINH KHANG

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Thi Công Bảng Hiệu Quảng Cáo!